Destek · Başvuru · Kurumsal · Basın
İletişim
Doğru kanaldan yazarsan daha hızlı dönüş alırsın. Aşağıda 4 ana iletişim hattını (müşteri desteği, eğitmen başvurusu, kurumsal iş birliği, basın & medya) ayırdık; her birinin yanıt süresi + sorumlusu net belirtildi. Müşteri desteği için 15 dakikalık SLA hedefimiz Pzt-Cum 09:00-18:00 saatleri arasında geçerli. Acil durumlarda direkt e-posta yerine aşağıdaki formu kullanırsan otomatik tickel açılır + Slack alarma düşer.
Doğru kanaldan başla.
Her hat için ayrı bir ekip + farklı yanıt SLA'sı. Doğru kanaldan yazmak ortalama yanıt süresini %60 kısaltır.
Müşteri desteği
Rezervasyon, ödeme, iade, hesap sorunları için.
Eğitmen başvurusu
Pro tier eğitmen + stüdyo onboarding süreçleri.
Kurumsal iş birliği
Team building, gala, festival sponsoru, B2B paketler.
Basın & medya
Press kit, röportaj, yorum talebi, marka kullanımı.
Bize yaz.
Form gönderildiğinde otomatik bir takip numarası oluşturulur, sana onay e-postası iletilir ve ilgili ekibe Slack üzerinden anlık alarm düşer. Ortalama ilk yanıt: 12 dakika.
Veri + iletişim güvenliği.
- KVKK + ISO 27001: Tüm mesajların 6698 sayılı KVKK + ISO 27001 standartlarında saklanır. KVKK kapsamında verilerini istediğin zaman indirebilir + sildirebilirsin.
- DKIM + DMARC: Bizden geldiğini iddia eden tüm e-postalar Resend altyapısı üzerinden DKIM imzalı + SPF-protected. Sahte mail tanımak için header'ı kontrol et.
- Telefon spam politikası: Asla istenmeyen arama yapmıyoruz. Telefon numaranı sadece SMS doğrulama + ders hatırlatma için kullanırız.
- İhlal şüphesi: KVKK ihlali şüphesinde 72 saat içinde Kurum'a bildirim + e-postanla iletişim. kvkk@danskurslari.com
Topluluğa katıl.
Festival haberleri, yeni eğitmen + studio duyuruları, sahne arkası içerikleri günlük olarak paylaşılıyor.
Form yerine direkt başla.
Sorun değil — hesap aç, eğitmen ara veya kurumsal teklif iste. Çoğu işlem hesap üzerinden 3 tıkta tamamlanır.